Statuut
1. ONDERWERP
In dit reglement worden de regels vastgelegd voor de verlening van bemiddelingsdiensten door de Tussenpersoon aan de Klant bij de aankoop van goederen van de Verkoper.
2. WOORDENLIJST
In dit reglement wordt verstaan onder:
Klantrekening - een individuele rekening in het elektronisch systeem, onderhouden en beheerd door de Tussenpersoon,
Klant - consument in de zin van de bepalingen van art. 22, index 1 van het Burgerlijk Wetboek, in naam en voor rekening van wie de Tussenpersoon de goederen van de Verkoper koopt,
Agent - Novo, gevestigd te Amsterdam (postcode 1054 VR), ul. Staringstraat 28, neem contact met ons op voor het retouradres.) Stuur de goederen niet naar het volgende adres: Amsterdam (postcode 1054 VR), ul. Staringstraat 28 . De zending wordt niet geaccepteerd. Wij willen u erop wijzen dat er op het geregistreerde adres van het bedrijf geen medewerkers van de klantenservice werkzaam zijn.
Registratie - het proces van het opzetten van een individueel klantaccount, waarbij gegevens over de Klant worden verzameld en waarvoor de Klant een wachtwoord instelt,
Verkoper - een entiteit die een ondernemer is die goederen verkoopt en zijn statutaire zetel in een derde land heeft. Verkopersgegevens zijn hier
Bemiddelingsdienst - een dienst die de Bemiddelaar aan de Cliënt verleent, in overeenstemming met de beginselen die in dit Reglement zijn vastgelegd,
Wet op de consumentenrechten - Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (Staatsblad, item 827, zoals gewijzigd),
BTW - belasting op goederen en diensten die bij invoer wordt geheven overeenkomstig de wet van 11 maart 2004 betreffende de belasting op goederen en diensten (Staatsblad 2016, rubriek 710, geconsolideerde tekst).
3. OMVANG VAN DE MAKELAARDIJDIENST
1. In het kader van de door de Bemiddelaar verleende bemiddelingsdienst plaatst de Bemiddelaar namens en ten behoeve van de Klant een bestelling voor goederen bij de Verkoper op basis van de aan hem verstrekte volmacht en betaalt de kosten die verband houden met het brengen van de goederen naar de Klant.
2. De bemiddelingsdienst wordt verleend op basis van specifieke afspraken tussen de Partijen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart Klant dat hij aan Tussenpersoon volmacht verleent om namens en ten behoeve van Klant de goederen te bestellen en de prijs en verzendkosten van de goederen namens en ten behoeve van Klant te voldoen aan het adres van Klant. De tussenpersoon is slechts bevoegd te handelen binnen de grenzen van de aan hem verleende volmacht.
4. VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN
De Agent verklaart hierbij dat hij in verband met de verlening van bemiddelingsdiensten aan de Klant bij de verkoop van goederen van buitenlandse verkopers, een aantal verplichtingen op zich neemt die voortvloeien uit de bepalingen van de Poolse wet en die van toepassing zijn op verkopers van goederen:
1. de Klant de nodige informatie verstrekt over het herroepingsrecht van de koopovereenkomst,
2. voert en onderzoekt de klachtenprocedure met betrekking tot de goederen,
3. verplicht zich de goederen zonder gebreken te leveren en is krachtens de garantie aansprakelijk voor gebreken in de goederen,
4. is verantwoordelijk voor de levering van de bestelde goederen binnen 60 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst,
5. verstrekt de klant op verzoek instructies voor het gebruik van de goederen en alle benodigde documenten met betrekking tot de goederen in het Pools
5. OPDRACHT TOT HET STARTEN VAN DE MAKELAARDIJDIENST
1. De Klant verstrekt aan de Tussenpersoon een opdracht tot het initiëren van de bemiddelingsdienst met betrekking tot een bepaald product via de website van de Tussenpersoon.
2. Nadat de Makelaar de instructie heeft ontvangen om de makelaardijdienst te starten, stuurt hij de Klant:
1. de inhoud van dit reglement vastgelegd op een duurzame drager,
2. informatie dat, overeenkomstig de Wet op de Consumentenrechten, voor de uitvoering van de bemiddelingsdienst binnen 14 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst, het uitdrukkelijke verzoek van de Klant hiertoe op een duurzame drager moet worden vastgelegd,
3. informatie dat de Klant het recht verliest om de overeenkomst te ontbinden indien de Bemiddelaar de bemiddelingsdienst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant, die vóór aanvang van de dienst ervan in kennis is gesteld dat de Klant het recht verliest om de overeenkomst te ontbinden nadat de Bemiddelaar de dienst heeft voltooid,
4. De Tussenpersoon verstrekt de Klant volledige informatie over de uiteindelijke prijs van de dienst, inclusief alle kosten, en een beschrijving van de belangrijkste kenmerken van de dienst. Informatie is beschikbaar op de website van de tussenpersoon
5. Bij het indienen van een opdracht tot het starten van de brokeragedienst via de website van de Bemiddelaar verstrekt de Klant aan de Bemiddelaar de volgende gegevens in het formulier: voornaam, achternaam, e-mailadres. verzendadres, telefoonnummer.
6. De Klant plaatst een bestelling nadat hij de inhoud van dit Reglement heeft gelezen en de bepalingen daarvan heeft geaccepteerd.
7. De Tussenpersoon is verplicht om binnen bekwame tijd na het sluiten van de overeenkomst op afstand en voor aanvang van de dienstverlening, de bevestiging van de sluiting van de overeenkomst op afstand op een duurzame gegevensdrager aan de Klant te verstrekken. Deze bevestiging bevat informatie over de belangrijkste kenmerken van de dienst, waaronder het onderwerp van de dienst en de wijze waarop met de consument wordt gecommuniceerd.
8. De Tussenpersoon start de bemiddelingsdienst onmiddellijk nadat hij de betaling voor de dienst van de Klant heeft ontvangen en binnen 14 dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst een expliciet verzoek aan de Tussenpersoon heeft gestuurd om de dienst uit te voeren.
9. Onder het verlenen van een bemiddelingsdienst wordt verstaan het indienen en betalen van een bestelling door de Tussenpersoon aan de Verkoper.
6. REGISTRATIE EN INLOGGEN
1. De klant kan zich gratis registreren.
2. Registratie vindt plaats door het correct invullen van het registratieformulier. De Cliënt registreert zich nadat hij de inhoud van dit Reglement heeft gelezen en de bepalingen ervan heeft geaccepteerd.
3. In het registratieformulier verstrekt de Klant de volgende persoonlijke gegevens: naam, achternaam, e-mailadres en kiest een wachtwoord voor zijn/haar account.
4. Bij de registratie kan de Klant afzonderlijk toestemming geven aan de Tussenpersoon om reclame- en promotie-inhoud te sturen die rechtstreeks verband houdt met de diensten van de Tussenpersoon.
5. Om te kunnen inloggen, dient de Klant correcte inloggegevens te verstrekken in de vorm van een e-mailadres en wachtwoord.
6. Door in te loggen kan de Klant een opdracht plaatsen om de makelaardijdienst te starten, zonder dat de Klant zijn/haar gegevens hoeft te verstrekken.
7. LEVERING VAN GOEDEREN
1. De aansprakelijkheid van Tussenpersoon voor niet-levering van goederen is uitgesloten indien de Klant een onjuist adres heeft opgegeven.
2. De bestelde goederen worden geleverd op het door de Klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven adres om de bemiddelingsdienst te starten. De geleverde producten zijn nieuw en vrij van gebreken.
3. De Bemiddelaar verklaart dat de levering van de bestelde goederen door de Verkoper zal plaatsvinden binnen 60 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.
4. De Tussenpersoon informeert dat voor bestellingen geplaatst tussen 23.01 en 01.03 een langere levertijd geldt, tot maximaal 60 dagen vanaf de datum van verzending van de bestelling.
5. Pakketten worden door de Verkoper verzonden van buiten de Europese Unie. De klant is een importeur. De Klant is verantwoordelijk voor alle belastingverplichtingen die voortvloeien uit de import.
6. De klant is verplicht om het niet-afleveren van het pakket uiterlijk 100 dagen na de verzenddatum van het pakket te melden.
8. BETALINGEN
1. Op verzoek van de Klant zal de Verkoper een factuur opstellen voor het volledige aankoopbedrag van de aan de Klant geleverde diensten. De Verkoper stelt een factuur op zonder de handtekening van de Klant en stuurt deze elektronisch naar de Klant, waarmee de Klant akkoord gaat.
2. De betaling voor de bemiddelingsdienst en de betaling voor de kosten die verband houden met de invoer van goederen (met uitzondering van douanerechten en BTW bij invoer) geschiedt op basis van vooruitbetaling, voordat de Tussenpersoon begint met het verlenen van de diensten.
3. Betaling kan naar keuze van de Klant plaatsvinden door middel van overschrijving op de bankrekening van de Tussenpersoon of via een betalingsdienst.
4. De entiteit die online betalingsdiensten levert is PayLane Sp. z o. O. met statutaire zetel in Gdansk, ul. Norwida 4, postcode: 80–280, KRS: 0000227278 en PayU SA met statutaire zetel in Poznań op ul. Grunwaldzka 186, postcode: 61-166, KRS: 0000274399 Beschikbare betaalmethoden:
1. Betaalkaarten:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
2. Elektronische overboekingen
5. Alle op de website van Tussenpersoon vermelde prijzen zijn uitgedrukt in de geselecteerde valuta.
6. De betalingstermijn bedraagt 60 dagen en gaat in op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. Na deze periode wordt de bestelling geannuleerd.
9. RETOURNEREN VAN GOEDEREN DOOR DE KLANT
1. Binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen, kan de Klant bij de Tussenpersoon een retourverklaring indienen voor de bij Verkoper gekochte goederen, hetgeen gelijkstaat aan ontbinding van de overeenkomst.
Het adres van de verkoper is hier beschikbaar.
2. Bij het indienen van een retouraangifte:
Cliënt:
verbindt zich ertoe de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij de bestelde goederen heeft ontvangen, aan de Verkoper te verzenden. De goederen dienen te worden geleverd op het door de Tussenpersoon aan de Verkoper opgegeven adres, die zich ertoe verbindt om de prijs van het product uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de Verkoper de goederen heeft ontvangen, aan de Klant terug te betalen. De Tussenpersoon betaalt de betaling terug via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling waaraan voor hem geen kosten zijn verbonden.
3. De retourverklaring kunt u indienen met behulp van het retourformulier . De tussenpersoon biedt de mogelijkheid om een retouraangifte elektronisch in te dienen. Om te voldoen aan de in lid 1 bedoelde termijn. 1 Het is voldoende om de aangifte vóór de deadline in te dienen.
4. De Klant draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper.
5. Retourzendingen naar het adres van de Tussenpersoon worden na een termijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst vernietigd.
10. KLACHTENPROCEDURE
1. Om het voor de Klant gemakkelijker te maken om de klachtenprocedure te voeren, neemt de Tussenpersoon de verplichtingen op zich die voortvloeien uit de aansprakelijkheid van de Verkoper onder de garantie voor gebreken in de door de Klant gekochte goederen. Een klacht kan door de Klant worden ingediend per e-mail naar het volgende adres: info@novovogue.pl of per post naar het adres van de Tussenpersoon. De Tussenpersoon zal binnen 14 werkdagen vanaf de datum van het indienen van de klacht op de klacht van de consument reageren.
2. Indien de Klant onregelmatigheden constateert met betrekking tot het functioneren van de website van Tussenpersoon, heeft hij het recht dit te melden door een e-mailbericht te sturen naar het volgende adres: kontakt@arlento.pl of per post naar het adres van Tussenpersoon.
3. De Cliënt heeft het recht om een klacht in te dienen over de door de bemiddelaar verleende bemiddelingsdiensten. Een klacht kan door de Klant worden ingediend per e-mail naar het volgende adres: kontakt@arlento.pl of per post naar het adres van de Tussenpersoon.
4. De melding van de Klant dient de adresgegevens, naam en voornaam van de Klant te bevatten, alsmede een nauwkeurige opgave van de onregelmatigheid waarop de melding betrekking heeft, alsmede de rechtvaardiging van de melding.
5. De Tussenpersoon reageert op de ontvangen melding binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst.
6. Alle klachten over betalingen moeten worden gemeld bij de instantie die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de betaling, d.w.z. de bank of andere instantie via welke de gelden worden overgemaakt.
11. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de bepalingen van de Wet van 10 mei 2018 tot bescherming van persoonsgegevens (Staatsblad 2018, item 1000, zoals gewijzigd).
2. Door het verstrekken van persoonsgegevens geeft de Klant toestemming voor de verwerking hiervan door Tussenpersoon teneinde de dienst op de juiste wijze te kunnen verlenen.
3. De in het registratieformulier ingevulde gegevens dienen door de Klant te worden geactualiseerd. Gegevens moeten worden bijgewerkt door de betreffende gegevens in het account van de Klant te wijzigen.
4. De klant kan ook toestemming geven voor het toesturen van commerciële informatie via elektronische communicatiemiddelen. Indien hiervoor toestemming is verleend, is Tussenpersoon gerechtigd deze inhoud langs elektronische weg aan Opdrachtgever te verzenden.
5. De op het aanvraag- en/of registratieformulier verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt en beheerd door de Tussenpersoon.
6. De Klant heeft recht op toegang tot de inhoud van zijn persoonsgegevens en het recht om de correctie, aanvulling of verwijdering ervan te vragen onder de voorwaarden zoals vermeld in art. 32-35 van de Wet bescherming persoonsgegevens.
12. AUTEURSRECHT
1. De website van Tussenpersoon is een werk in de zin van de Auteurswet en alle auteursrechten komen uitsluitend toe aan Tussenpersoon.
2. De Agent verklaart dat alle op de website van de Agent geplaatste materialen, waaronder tekst, foto's, grafieken en de indeling daarvan, het intellectuele eigendom van de Agent of van derden vormen.
3. De Tussenpersoon sluit de mogelijkheid van het kopiëren, dupliceren, wijzigen, distribueren of anderszins commercieel gebruiken van het in lid 1 bedoelde materiaal van de Tussenpersoon uit. 1, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Tussenpersoon.
13. TECHNISCHE VEREISTEN
1. Om gebruik te kunnen maken van de website van Tussenpersoon, dient de Klant te beschikken over een computer of ander eindapparaat met internettoegang.
2. Om de website van Tussenpersoon te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk dat de ondersteuning van korte tekstuele informatie, de zogenaamde cookies (hierna: cookies), wordt ingeschakeld. Het uitschakelen van cookies heeft tot gevolg dat de Klant de website van Tussenpersoon niet volledig kan benutten.
14. WIJZIGINGEN IN DE REGLEMENTEN
1. De Bemiddelaar behoudt zich het recht voor wijzigingen in dit Reglement aan te brengen. Hij zal deze wijzigingen onverwijld, dat wil zeggen uiterlijk 14 dagen voor invoering van de wijzigingen, via de website bekendmaken.
2. De Tussenpersoon informeert u over het feit dat er een wijziging in het Reglement wordt aangebracht door op de website informatie over de wijzigingen te plaatsen en een uniforme tekst van het gewijzigde Reglement te publiceren, waarbij wordt aangegeven welke van de voorgaande bepalingen van het Reglement zijn gewijzigd.
3. Het Reglement kan te allen tijde worden gewijzigd, met name om belangrijke technische, juridische en/of organisatorische redenen, zonder dat deze redenen hoeven te worden gerechtvaardigd.
4. Door gebruik te maken van de diensten van Bemiddelaar na inwerkingtreding van de wijzigingen in het Reglement, aanvaardt de Klant de aangebrachte wijzigingen.
5. Wijzigingen van dit Reglement treden in werking binnen 14 dagen na de datum van publicatie op de website.
6. Wijzigingen in het Reglement na het indienen van een Opdracht tot het starten van de makelaardijdienst hebben geen invloed op de wijze van uitvoering daarvan.
15. SLOTBEPALINGEN
1. Dit Reglement wordt kosteloos ter beschikking gesteld aan Klanten, op zodanige wijze dat zij de inhoud ervan kunnen verwerven, reproduceren en vastleggen.
2. Dit Reglement is te vinden op de website onder het tabblad Reglement, rubriek Informatie.
3. De communicatie tussen partijen vindt elektronisch plaats. De Tussenpersoon stuurt informatie naar de Klant via het e-mailadres dat hij/zij bij de registratie heeft opgegeven.
4. Dit reglement treedt in werking op de datum van publicatie op de website.
5. Indien een bepaling van dit Reglement nietig is of wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de nietige bepaling van het Reglement wordt een regel toegepast die het dichtst bij de doelstellingen van de nietige bepaling en van dit Reglement als geheel komt.
6. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de levering van diensten door de Tussenpersoon, worden in der minne geschikt. Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, worden ze beslecht door een bevoegde lokale en materiële rechtbank.
7. Op alle uit dit Reglement voortvloeiende rechtsbetrekkingen is het Poolse recht van toepassing.
8. In aangelegenheden die niet in dit reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende wettelijke bepalingen van toepassing.